Política de devoluciones

En Ardelya – Regalos Únicos Personalizados, cada producto se realiza de forma artesanal en nuestro taller, cuidadosamente elaborado bajo pedido según las especificaciones de cada cliente.

Por este motivo, y conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción, salvo en los siguientes casos:

Si el producto llega defectuoso o dañado durante el transporte.

Si se ha producido un error de personalización imputable a Ardelya.

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a contacto@ardelya.com y adjuntando fotografías del producto y su embalaje.

Tras verificar la incidencia, Ardelya procederá a reponer el artículo o emitir un reembolso completo, según corresponda.

No se aceptarán devoluciones por errores cometidos al facilitar los datos de personalización (nombre, fecha, idioma, etc.) ni por ligeras variaciones propias del trabajo artesanal o del material natural de la madera.

En Ardelya trabajamos con el mayor cuidado para ofrecerte un producto único, hecho a mano con mimo y dedicación.